1. Składanie zamówień

Aby zamówić dowolny produkt dostępny w sklepie internetowym www.kruszyna.net należy założyć konto podając przy tym swoje dane osobowe, które są niezbędne do weryfikacji zamówienia oraz do późniejszej jego realizacji. Zakładając konto klient oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w zgodzie Ustawą o ochronie danych osobowych. Następnie można złożyć zamówienie dodając interesujący Państwa produkt (lub kilka produktów) do swojego koszyka. Aby zlecenie zostało zrealizowane sprzedawca skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub pocztą elektroniczną w celu potwierdzenia zamówienia. Korekty do swojego zamówienia można wprowadzić tylko przed jego zatwierdzeniem do realizacji. Późniejsze korekty będą traktowane jako kolejne, odrębne zamówienie. Informacje o poszczególnych etapach realizacji zamówienia są, w miarę możliwości technicznych, na bieżąco umieszczane w oknie "MOJE KONTO". Zamówienie nie będzie zrealizowane w przypadku błędnie wypełnionego formularza danych osobowych lub gdy dane te będą niekompletne.

2. Warunki dostawy

Większość zamówień realizujemy w ciągu 1-5 dni roboczych. W zależności od dostępności i popularności produktu czas realizacji może się wydłużyć, o czym klient zostanie niezwłocznie powiadomiony. Wysyłki nadawane w piątek docierają najwcześniej w poniedziałek. O precyzyjny czas realizacji zamówienia zawsze można zapytać sprzedawcę np. w chwili potwierdzania przez niego zamówienia, telefonicznie lub mailem. Istnieje możliwość obserwacji, co dzieje się z zamówioną przesyłką w oknie ,,MOJE KONTO w HISTORIA MOICH ZAMÓWIEŃ. Realizacja zamówienia dotyczy obszaru Polski.

3. Bezpieczeństwo przesyłki

Produkty, które zostaną zamówione będą doręczone wprost do Państwa firmy lub mieszkania sprawdzoną przez nas firmą kurierską. Zamówiony towar jest wysyłany w oryginalnym opakowaniu i w dodatkowym opakowaniu zabezpieczającym produkty w czasie transportu.

Instrukcja obowiązkowego trybu postępowania

Jak bezpiecznie i szybko odebrać przesyłkę?

I. przed przybyciem kuriera:

1. Klient oczekujący na przesyłkę powinien przed przybyciem kuriera przygotować narzędzie, którym będzie mógł przeciąć taśmy i opakowanie zewnętrzne przesyłki w celu sprawdzenia zawartości.
2. Jeśli w trakcie zamawiania Klient wybrał opcję płatności "gotówka przy odbiorze" należy przygotować kwotę do zapłaty.

II. przy Kurierze:

3. Po przyjeździe kuriera należy pokwitować i opłacić przesyłkę(jeśli nie była opłacona wcześniej przelewem). W obecności kuriera sprawdzić jej stan zewnętrzny, rozpakować i sprawdzić stan oraz kompletację zawartości.
4. Jeżeli wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości typu: uszkodzenia mechaniczne, niezgodność kompletacji, należy zażądać od kuriera sporządzenia protokołu szkody.
W protokole zawrzeć należy:

• informacje o oznaczeniach ostrzegawczych na zewnątrz opakowania( czy były- nalepki "ostrożnie szkło", "góra dół", taśma klejąca lub firmowa)
• informacje o zabezpieczeniu przesyłki z zewnątrz i wewnątrz opakowania(karton, wypełnienie)
• informacje o uszkodzeniach(które elementy i w jaki sposób zostały uszkodzone)

5. Zaistniałe zdarzenie należy niezwłocznie zgłosić telefonicznie i przesłać kopię protokołu szkody (faxem lub pocztą) do nadawcy .

6. W przypadku prawidłowo sporządzonego protokołu gwarantujemy naprawę szkody w ciągu 3 dni roboczych od chwili otrzymania kopii protokołu.

4. Koszty przesyłki

Koszt przesyłki ponosi:

• KLIENT - jeżeli wartość zamówienia nie przekracza 500 zł brutto
• SKLEP INTERNETOWY - jeżeli wartość zamówienia przekracza 500 zł brutto

Cena brutto przesyłki kurierskiej po wpłacie należności na konto:

Wpłata na konto: do 30kg - 14,76zł

5. Warunki płatności

Na etapie zamawiania produktu Klient wybiera jeden z dwóch sposobów płatności:

• "ZA POBRANIEM" czyli opłacenie przesyłki przy odbiorze - przesyłka wysyłana jest kurierem;
• "PRZEDPŁATA NA KONTO" czyli klient wpłaca na konto Kruszyna Spółka Jawna kwotę za towar - przesyłka wysyłana jest kurierem.

Zamówiony towar zostaje wysłany bezpośrednio po odnotowaniu wpływu na konto:
PKO BP SA O/3 Wrocław, nr rach.:
49 1020 5242 0000 2002 0025 4110

Posiadamy konto internetowe i zmiany na koncie obserwujemy na bieżąco.

6. Jakość produktów

Wszystkie sprzedawane w sklepie internetowym www.kruszyna.net produkty są oryginalne, nowe i pełnowartościowe. Pochodzą z legalnych źródeł, najczęściej od Generalnego Importera lub są w oficjalny sposób importowane przez naszą firmę. Wszystkie posiadają gwarancję określoną przez producenta.

7. Warunki gwarancji

Wszystkie produkty w sklepie www.kruszyna.net posiadają gwarancję. Gwarancja ważna jest wraz z dowodem zakupu (paragon, faktura), który należy okazać. Gwarancja i sposób jej realizacji jest zależny od warunków ustalonych przez konkretnego producenta.

8. Ochrona danych osobowych

Ujawnienie danych jest całkowicie dobrowolne jednak niezbędne w celu dokonania rejestracji i dokonania zakupów. Wszystkie udostępnione w formularzu rejestracyjnym dane są chronione i wykorzystane przez Kruszyna Spółka Jawna w celu dokonania sprzedaży, wysyłki i zafakturowania zamówionego produktu. Dane korespondencyjne wykorzystamy również do prowadzenia ewidencji klientów i rozesłania informacji promocyjnych dotyczących produktów i sklepu www.kruszyna.net . Ujawnione informacje personalne nie będą nigdy przekazane przez Kruszyna Spółka Jawna osobom trzecim oraz innym firmom nie wchodzącym w skład Kruszyna Spółka Jawna. Przekazane nam dane osobowe są traktowane zgodnie z wymaganiami polskiego prawa w zakresie OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH. UWAGA! Na żądanie klienta jego dane osobowe zostaną niezwłocznie usunięte z zasobów Kruszyna Spółka Jawna a konto w sklepie internetowym www.kruszyna.net zostanie zamknięte.

9. Odpowiedzialność sprzedawcy

Całą odpowiedzialność za działanie sklepu www.kruszyna.net ponosi:

Kruszyna Firma Sp. J.
ul. Dokerska 23/42
54-142 Wrocław
NIP: 894-23-18-686
Konto nr: 49 1020 5242 0000 2002 0025 4110
która jest jego wyłącznym właścicielem.
Odpowiedzialność Kruszyna Spółka Jawna jest ograniczona do odpowiedzialności za towar, czyli:

• w wypadku dostarczenia uszkodzonego (uszkodzenia powstałe w transporcie) lub niezgodnego z zamówieniem produktu/produktów Kruszyna Spółka Jawna zobowiązuje się do ich wymiany na nowe.
• Kruszyna Firma Spółka Jawna nie odpowiada za szkody pośrednie związane z opóźnieniem w dostawie lub niemożliwością dostarczenia zamówionego towaru.

10. Zwroty

Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204) z dnia 10 marca 2003 r.: Umowy zawierane z konsumentem bez jednoczesnej obecności obu stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, szczególności drukowanego lub elektronicznego formularza zamówienia niezaadresowanego lub zaadresowanego, listu seryjnego w postaci drukowanej lub elektronicznej, reklamy prasowej z wydrukowanym formularzem zamówienia, reklamy w postaci elektronicznej, katalogu, telefonu, telefaksu, radia, telewizji, automatycznego urządzenia wywołującego, wizjofonu, wideotekstu, poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 144, poz. 1204), są umowami na odległość, jeżeli kontrahentem konsumenta jest przedsiębiorca, który w taki sposób zorganizował swoją działalność. Art. 7 ust. 1 Ustawy mówi, że: Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1

UWAGA:
Wszelkie zamieszczone w www.kruszyna.net znaki towarowe i nazwy firmowe należą do prawnych właścicieli. W sklepie www.kruszyna.net zostały umieszczone w celach informacyjnych. Opisy oraz zdjęcia produktów w sklepie www.kruszyna.net mają charakter informacyjny. Sklep www.kruszyna.net (Kruszyna Spółka Jawna) nie ponosi odpowiedzialności za zmiany dokonane przez producenta w kompletacji, zmianie kolorystyki oraz za drobne różnice w parametrach urządzeń.